Правила поcещения интерактивно-развлекательного центра Pixel Quest

Настоящие Правила посещения Интерактивно-развлекательный центр «Pixel Quest» (далее – Правила), являются публичной офертой в соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации, и регулирует отношения между оператором локации Pixel Quest (далее – Парк) и любым лицом (далее – Посетитель), возникающие при посещении таким лицом Интерактивно-развлекательный центр «Pixel Quest».

Правила являются обязательными для всех Посетителей Интерактивно-развлекательного центра “Pixel Quest”.

Предметом оферты является предоставление Посетителю права посещения Интерактивно-развлекательного центра “Pixel Quest” на условиях, предусмотренных настоящими Правилами. Акцептом признается покупка Посетителем билета в Парк, либо осуществление бронирования на сайте pixelquest.ru.

В соответствии со ст.436 Гражданского кодекса Российской Федерации настоящая оферта не является безотзывной. Парк имеет право отказать в покупке билета и последующем посещении Парка лицам, выражающим несогласие с условиями настоящего Соглашения.


Термины и определения:

  • Парк — Интерактивно-развлекательный центр «Pixel Quest».
  • Дети (Ребенок) — несовершеннолетние лица до 16 лет (включительно).
  • Билет – документ, удостоверяющий право на посещение Pixel Quest.
  • Взрослые — совершеннолетние лица, а также несовершеннолетние, которым исполнилось 17 лет.
  • Сопровождающий — родитель или иной совершеннолетний законный представитель Ребенка.
  • Посетитель — любое лицо, не из числа Сотрудников Парка, находящееся на территории Парка.
  • Игровая зона — территория Игровой активности, а именно зона со световым полом.

Игровая активность — совокупность действий, осуществляемых Посетителем под руководством Сотрудника Парка, в определенной Игровой зоне, предусмотренной сценарием этой Игровой зоны.

Сотрудники Парка – линейный персонал Парка, обеспечивающий всестороннюю помощь Посетителям парка в приобретении Билетов, навигации на территории Парка и пользованию игровым оборудованием. Сотрудники Парка имеют право давать обязательные к исполнению указания Посетителям Парка вплоть до требования покинуть территорию Парка.

Администрация Парка — работники/работник Парка или иные лица, наделённые полномочиями принимать решения в силу осуществления ими трудовых функций.


1. Общие положения

1.1. Интерактивно-развлекательный центр «Pixel Quest» – игровое заведение, центром которого служит интерактивный световой пол для запуска игр.

1.2. Настоящие правила посещения распространяются без исключения на всех лиц, находящихся на территории Парка, а также на законных представителей несовершеннолетних, находящихся на территории Парка.

1.3. Приобретая билет, либо осуществляя бронирование на сайте pixelquest.ru, посетители соглашаются с настоящими Правилами, правилами, установленными для приобретаемой категории билета (при их наличии), а также с правилами Игровых зон Парка, размещенными при входе в каждую Игровую зону.

1.4. Приобретение Посетителем билетов на посещение Парка, либо бронирование на сайте pixelquest.ru (и его субдоменов) является подтверждением факта ознакомления и выражения безоговорочного согласия с настоящими Правилами, а также правилами использования игровых активностей и иного инвентаря Парка, размещенных на специальных информационных стендах/табличках, имеющихся на территории Парка.

1.5. Билет предоставляет лицу право входа и право нахождения в Парке (Посещение) в течении обозначенного в билете количества часов.

1.6. Некоторые Игровые зоны Парка могут быть закрыты по усмотрению Парка.

1.7. Игровые зоны работают в режиме поочередного открытия в соответствие с электронным расписанием, а также информационными табличками на Игровых зонах.

1.8. Администрация Парка имеет право отказать в обслуживании Посетителю по своему усмотрению.


2. Режим работы Парка

2.1. Информация о режиме работы Интерактивно-развлекательного центра «Pixel Quest» указана во входной зоне Парка, а также на официальном сайте Парка.

2.2. Администрация Парка вправе внести изменения в режим работы. Информация об изменениях публикуется на официальном сайте Парка.


3. Билеты

3.1. Билеты в Парк могут быть приобретены только полностью дееспособным лицом.

3.2. Билеты могут быть приобретены как с помощью сети Интернет, так и непосредственно в кассе Парка.

3.3. Посетители обязаны сохранять чеки об оплате до конца пребывания в Парке.

3.3. Посещение Парка по одному билету возможно только один раз.

3.4. Сотрудник Парка оставляет за собой право потребовать документ, подтверждающий возраст Посетителя. В случае отсутствия такого документа Сотрудник Парка вправе отказать такому лицу в посещении Парка.

3.5. Администрация Парка вправе вводить дополнительные категории билетов, различающиеся по стоимости и включающие дополнительные услуги. Перечень дополнительных услуг, для каждой категории билета устанавливается дополнительно Распоряжением администрации.


4. Правила поведения в Парке. Права и обязанности Посетителей

4.1. Дети младше 7 лет могут посещать Парк только в сопровождении совершеннолетнего Сопровождающего.

4.2. Все посетители Парка вправе свободно перемещаться площадям Парка в течение времени работы Парка.

4.3. Каждая Игровая зона посещается Детьми (от 2 до 16 лет включительно) с учетом возрастных и иных ограничений, предусмотренных данной Игровой зоной. Посетитель обязан ознакомиться с Правилами безопасности Игровой зоны и соблюдать их в течение всего участия в Игровой активности такой зоны.

4.4. Посетители обязаны соблюдать правила, установленные в каждой Игровой зоне, в соответствии с вводным инструктажем, который проводит сотрудник данной зоны до начала активности.

4.5. Посетители обязаны следовать указаниям Сотрудников Парка.

4.6. При посещении Игровой зоны Дети обязаны соблюдать очередь, самостоятельно занимая ее на стульях или скамейках, находящихся около входа в каждую Игровую зону, в том количестве, которое указано на информационной табличке на двери Игровой зоны. После окончания участия в Игровой активности ребенок вправе принять участие в ней повторно в порядке общей очереди.

4.7. В течение последнего часа рабочего дня Парка Посетители обязаны учитывать время, предусмотренное на Игровую активность, а именно время участия в Игровой активности не может превышать оставшееся время работы Парка.

4.8. Посетители обязаны бережно относиться к реквизиту, оборудованию и иному имуществу Парка.

4.9. После окончания игровой активности Посетители обязаны возвратить Сотруднику Игровой зоны весь предоставленный во временное пользование реквизит, а также оборудование и иное имущество Парка, используемое в Игровой активности.

4.10. Взрослые вправе производить фото- и видеосъемку своего ребёнка в Парке для личных целей, с использованием непрофессиональной техники.

4.11. Дети до 3 лет вправе быть зрителями в Игровых активностях, правилами которых это прямо предусмотрено, не вмешиваясь при этом в ход Игровой активности.

4.12. Некоторые Игровые активности предполагают наличие определённого уровня физической подготовки. Посетители обязаны самостоятельно (в зависимости от состояния здоровья/здоровья своего Ребёнка) определить степень риска при участии в каждой Игровой активности.

4.13. Некоторые Игровые активности предполагают наличие определённого уровня знаний и навыков (например, умения читать, считать, писать и пр.), указанных на входе в такую Игровую зону. Сотрудник Парка перед началом игровой активности вправе произвести проверку наличия необходимых навыков у Ребёнка и определить возможность его участия в такой Игровой активности. Рекомендация сотрудника Парка о возможности/невозможности участия в активности не может являться нарушением прав Ребенка или Сопровождающего.

4.14. Некоторые Игровые активности предполагают ограничения по возрасту. Рекомендация сотрудника Парка о возможности/невозможности участия в активности не может являться нарушением прав Ребенка или Сопровождающего.

4.15. Взрослые не вправе покидать территорию Парка, за исключением случаев, когда такой Взрослый является Сопровождающим Ребенка возраста 7 лет и старше.

4.16. В случае, если Ребенок (возраста 7 лет и старше) остается на территории Парка без Сопровождающего, Сопровождающий обязан предоставить информацию о ребенке и себе (путем заполнения стандартной анкеты-согласия Парка посредством Telegram)

4.17. Посетители обязаны указывать достоверную информацию о себе.

4.18. Сопровождающий обязан обеспечить Администрации Парка возможность связи с ним по мобильному телефону, указанному им в качестве контактного.

4.19. Сопровождающий, в случае оставления ребенка (возраста 7 лет и старше) в Парке, обязан вернуться к окончанию времени посещения Парка ребенком. Ребенка вправе забрать только лицо, которое указано в стандартной анкете-согласии Парка, заполненной в момент оставления данного ребенка в Парке.

4.20. Дети могут покидать Парк только в сопровождении Сопровождающего.

4.21. Сопровождающий не вправе предъявлять претензии к сотрудникам и Администрации Парка о ненадлежащем осуществлении присмотра, воспитания и ухода за Ребенком.

4.22. В случае наличия у Ребенка особых заболеваний, аллергии, а также
наличия иных противопоказаний для участия в какой-либо Игровой активности, Сопровождающий Ребенка или сам Ребенок обязан сообщить об этом сотрудникам Парка.

4.23. Сопровождающий обязан немедленно (в течение 15 минут) вернуться в Парк, если от Сотрудников Парка поступит такая просьба.

4.24. Администрация Парка не несет ответственности за несчастные случаи, возникшие вследствие нарушения Посетителями Правил Парка.

4.25. В случае возникновения претензий к работе Сотрудников Парка, Посетителю следует обратиться непосредственно к Администрации Парка.


5. В Парке запрещено:

5.1. Находиться в Парке в верхней одежде: куртках, плащах, пальто, шубах и т.п.

5.2. Использовать самокаты, ролики, скейтборды, сегвеи и любые другие механические средства передвижения.

5.3. Приносить и приводить на территорию Парка животных.

5.4. Проносить гелиевые воздушные шары.

5.5. Курить, в том числе электронные сигареты.

5.6. Проходить на территорию Парка в состоянии алкогольного или наркотического опьянения.

5.7. Проносить и распивать спиртные напитки.

5.8. Проносить и употреблять наркотические вещества.

5.9. Проносить предметы и вещества, запрещенные к обороту или ограниченные в обороте на территории РФ, в том числе огнестрельное и холодное оружие.

5.10. Проносить и применять средства самообороны, способные нанести физический вред Посетителям и Сотрудникам Парка (в том числе газовые и перцовые баллончики, электрошокеры);

5.11. Выносить браслеты или иное имущество Парка за его пределы.

5.12. Детям до 7 лет посещать Парк без Сопровождения совершеннолетних Взрослых.

5.13. Детям старше 7 лет покупать билеты, либо проходить регистрацию по заранее купленным билетам без присутствия их совершеннолетнего Сопровождающего.

5.14. Применять физическую силу на территории Парка как по отношению к Взрослым и Детям, так и к Сотрудниками Парка.

5.15. Повышать тон, бранить, оскорблять, притеснять своих или чужих Детей, Взрослых, Сотрудников Парка.

5.16. Использовать нецензурную лексику на территории Парка.

5.17. Физически наказывать своих или чужих Детей.

5.18. Наносить вред имуществу других Посетителей или имуществу Парка.


6. Ответственность

6.1. Парк не несет ответственности:

6.1.1. За сохранность одежды и другого имущества, оставленного на территории Парка.

6.1.2. За повреждения, нанесенные одежде во время нахождения Ребенка в Парке.

6.1.3. За вред, причиненный жизни, здоровью и имуществу Ребенка при отсутствии вины сотрудников Парка.

6.1.4. За Детей, оставленных Сопровождающим в Парке без присмотра.

6.1.5. За несоответствие и неполноту сведений, указанных Сопровождающим, а именно в отношении следующих сведений: ФИО Ребенка и Сопровождающего, возраст Ребенка, контактный телефон Сопровождающего.

6.2. Вся ответственность за присмотр, воспитание и уход за Ребенком во время его нахождения в Парке возлагается на Сопровождающего, если законодательством РФ не предусмотрено иное. Сотрудники Парка не осуществляют присмотр, воспитание и уход за Детьми независимо от их возраста.

6.3. В случае нанесения ущерба имуществу Парка Сопровождающим или Ребенком, Сопровождающий обязан возместить такой ущерб.

6.4. Парк не несет ответственности за факт ухудшения здоровья, получения травм или материального ущерба в результате несоблюдения Ребенком или Взрослым настоящих Правил, либо правил Пользования игровыми активностями/игровым инвентарем, находящимися на территории Парка, либо требований Сотрудников Парка.


7. Прочее

7.1. Браслеты и гардеробные номерки являются собственностью Парка. В случае утери или повреждения браслета, или гардеробного номерка лицо обязано выплатить штраф в размере, установленном Парком.

7.2. В случае порчи, нанесения повреждений реквизиту, оборудованию и иному имуществу Парка, Посетитель (а в случае если Посетитель является несовершеннолетним — его Сопровождающий) обязан возместить Парку стоимость испорченного реквизита, оборудования или иного имущества Парка.

7.3. В случае нарушения настоящих Правил Администрация Парка вправе досрочно прекратить пребывание данных Посетителей в Парке, при этом стоимость билетов не подлежит возврату.

7.4. В случае неадекватного поведения Ребенка или Взрослого (при агрессивном поведении по отношению к другим Посетителям, создании опасности причинения вреда жизни, здоровью или имуществу третьих лиц, или причинению такого вреда) Администрация Парка вправе досрочно прекратить пребывание данных Посетителей в Парке, при этом стоимость билетов не подлежит возврату.

7.5. В случае наличия у Посетителей явных признаков простудных, инфекционных или иных заболеваний, Администрация Парка вправе отказать в посещении Парка указанным лицам как до, так и после приобретения билетов.

7.6. Если Ребенка не забрали из Парка после окончания времени работы Парка (в течение часа) и Сопровождающий не явился в течение 15 минут после связи с ним или не отвечает по указанному им номеру телефона, Администрация Парка вправе передать Ребенка полиции.

7.7. Физический контакт с Детьми осуществляется Сотрудником парка только в случае, если этого требует Игровая активность, а также если требуется оказание помощи, в иных случаях физический контакт запрещен. Взрослые, которые не являются Сопровождающими ребенка, могу осуществлять физический контакт с чужими детьми только в случае, если ребенку требуется экстренная помощь.

7.8. В случае необходимости Сотрудник Парка вправе оказать Ребенку первую помощь (которая не является профессиональной медицинской помощью) или вызвать скорую медицинскую помощь, а также обязан проинформировать об этом Сопровождающего.

7.9. Находясь на территории Парка, Посетитель соглашается, что его фото и/или видеоизображение или фото/видеоизображение сопровождаемого им лица, полученные во время нахождения на территории Парка, могут быть использованы Парком путем показа фото, видео, трансляций в прямом эфире и/или записи или других существующих способов, которые будут использоваться в будущем. А также, дает согласие на использование фото и/или видеоизображений с их участием для размещения на официальном сайте Парка, а также в группах Парка в социальных сетях.

7.10. Парк имеет право безвозмездно на протяжении всего срока действия исключительного права использовать результаты интеллектуальной деятельности Посетителей Парка, созданные в процессе участия в Игровой активности. А также оказывать услуги по созданию готового продукта путем нарезки и сочетания кадров, фрагментов видео, сборки целого из отдельных элементов и видеоряда из нескольких кадров или сцен.

7.11. Посетитель Парка вправе предоставить Сотруднику Парка свои персональные данные и данные ребенка, как его представитель, в устной форме для дальнейшей их обработки и передачи. Сообщение персональных данных сотруднику перед покупкой билета в парк является в, соответствии со ст.9 Федерального закона от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ (ред. от 14.07.2022 г.) «О персональных данных» (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.03.2023 г.), конкретным, информированным и сознательным выражением согласия субъекта на обработку его персональных данных.

В соответствии с нормами Федерального закона от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ (ред. от 14.07.2022 г.) «О персональных данных» (с изм. и доп., вступ. В силу с 01.03.2023 г.) посетитель Парка, имеет право письменно отозвать свое согласие на обработку персональных данных.

7.12. Для обеспечения безопасности в Парке производится видеонаблюдение и видеозапись. Приобретая билет на посещение Парка Посетители дают согласие на использование видеозаписи с их участием в целях обеспечения безопасности и передачу правоохранительным органам, в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

7.13. Посетитель обязан незамедлительно сообщить любому сотруднику Парка об обнаружении:

  • безнадзорных вещей (сумок, коробок, пакетов) и иных подозрительных предметов на территории Парка;
  • задымлений, пожара, иных обстоятельств, вследствие которых может быть нанесён/наносится ущерб жизни, здоровью и/или имуществу Посетителей, имуществу Парка;
  • выявления случаев нарушения настоящих Правил Посетителями Парка.

7.14. В целях общественной безопасности, исключения на территории Парка актов терроризма и иных правонарушений с использованием оружия и иных опасных предметов Работники Парка имеют право осуществлять осмотр Посетителей и их личных вещей при входе на территорию Парка с применением специальной техники. Отказ Посетителя от осмотра работниками Парка влечет за собой недопущение Посетителя на территорию Парка.

7.15. Вещи, потерянные Посетителями на территории Парка, передаются на хранение Администрации на срок не более 3 месяцев.

7.16. Найденные в Парке продукты питания утилизируются после закрытия парка.

7.17. Администрация Парка вправе внести временные изменения и дополнения в настоящие Правила путем издания Приказа или Распоряжения.

7.18. Администрация Парка вправе вносить изменения в настоящие Правила в одностороннем порядке.